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      有關寫員工工作心得體會

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      有關寫員工工作心得體會5篇

      工作了有一段時間,相信你也已經對工作很熟悉了,同時肯定也會發現工作中的一些不足或弊端,請說說吧。下面是小編為大家收集的有關寫員工工作心得體會例文,希望你喜歡。

      有關寫員工工作心得體會

      有關寫員工工作心得體會篇1

      我們在銷售中應該如何用心呢?攻心應該如何攻呢?在銷售過程中,應該時刻懷有五顆心:

      第一、相信自我之心。

      一個員工不相信自己,老板會讓他做主管嗎?很多剛進入銷售行業的業務人員去拜訪客戶時,走到門口就猶豫:今天是周六,敲顧客門好不好,顧客會不會趕我走?

      猶豫來猶豫去,后來心一橫,反正也來了,敲,結果門開了后卻說:“對不起,敲錯門了?!币粋€業務員他邁入門檻之前,如果考慮到:今天顧客會買嗎?就這一念之差,就決定了他今天的結果:成交不了――自己都沒有信心把產品銷售出去,那能賣出去嗎?記住,你的自信和自我肯定決定了你的能量、熱情、外在表現以及自我激勵的程度,從而決定你的銷售業績。

      第二、相信產品之心。

      好的產品是能夠影響到客戶購買欲望的。所以,如果一個銷售人員,他沒有相信自己的產品之心,他也會影響到客戶的購買欲望。成功的銷售人員之所以成功,是因為他們能影響到顧客的購買欲望,他們對手中產品的信心勾起了客戶的購買欲望,而不是因為高學歷,或者突出的能力,是百分百相信產品。

      就像夫妻之間,雙方如果不是百分之百的喜歡,那么這種夫妻在一起相處終究會有矛盾。有人說要和自己的產品談戀愛,其實就是說要對自己的產品抱有強烈的信心。

      第三、相信顧客會相信我之心。

      這其實也是一種自信的表現,銷售人員在銷售之前,要懷有客戶會相信我的心,否則銷售是很難進行下去的。就像一個男孩子追求一個女孩子,如果他在追之前考慮到“她會不會喜歡我呢”,在行動上就會裹足不前,其結果也許不會像銷售那樣無法進行下去,但是這樣會給兩個人造成很大的痛苦。因此,就像談戀愛一樣,銷售人員不要擔心產品賣不出去,而應該相信顧客會相信你這個人,相信你的.產品。

      第四、相信顧客現在就需要之心。

      很多銷售人員在和客戶談到最后準備成交的階段,有的客戶會說:我明天過來提貨。凡是做銷售的都不要相信這句話,即使是客戶確實需要第二天才能來提貨,但是,你必須要相信他現在就需要,而且急需購買。不管做任何產品,包括賣房子、賣汽車都必須相信客戶今天一定、馬上就需要。

      如果等到第二天,你的這樁銷售多半泡了湯,因為你的客戶多半找到了更好的買家。如果你的產品不是獨一無二的,千萬要在當下就認定你的客戶馬上就需要。

      第五、要相信客戶使用完你的產品后會感激你的心。

      這是銷售人員克服恐懼很有用的一招。銷售在進行銷售之前,應該做角色轉換,不應該把自己當成是去說服客戶購買,而應該將自己虛擬成是去為客戶服務,是客戶有求于你,你的產品能夠給客戶帶來好處,能夠幫他解決他無法解決的問題,從而避免某些煩惱和痛苦。

      對于能夠幫自己解決問題的人,客戶還會拒絕你嗎?客戶只會心存感激。所以,銷售人員在銷售準備階段就應該進行角色轉換,將恐懼轉換為動力,從而達到順利銷售。

      有關寫員工工作心得體會篇2

      在公司領導的正確指導下,在同事們的支持和幫助下很好的履行了工作職責,基本上完成了工作任務。在此,我感謝這段時間公司領導對我的細心教育和同事們結我的及時幫助,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和學到的很多知識。

      一、存在問題

      一年來的工作雖然取得了一定成績,但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距,還存在一些問題和不足:

      一是思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠;

      二是面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多,造成了少部分業務的`流失;

      三是客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠;

      四是服務意識不強、措施不力、服務體系和服務網絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。

      二、今后的打算

      隨著市場變化和競爭的不斷加劇,在今后的工作中,我們將牢牢地把握市場的主動權,加強爭奪市場的力度,加快搶占市場的速度,進一步拓展市場。

      一是加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

      二是轉變思想觀念,積極適應股分制改革后新的管理模式和展業模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和主動性。

      三是強化服務意識、完善服務職能,改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念,大膽創新,強化服務的角色定位,采取全方位的服務措施,形成一個具有品牌的特色服務。四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通,爭取他們的協助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

      四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率,采取人性化服務,區別對待,加快理賠速度,提高服務質量,改善外部展業環境。

      五是加強培訓,提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質,培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合,力爭在短期內大大提高員工的素質,從而提高服務水平。

      總之,新的一年,我們面臨著新的機遇和挑戰,面臨的困難很多,工作壓力將更大,要求會更高。我們將在上級公司的領導下,團結一心,齊心協力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,努力開創保險工作的新局面,為我公司和保險業的發展作出新貢獻

      有關寫員工工作心得體會篇3

      我從事法院民商事審判工作已經22個年頭了,處理了一千多起案件,其中有50%以上是以調解和撤訴結案的。在審判實踐中,積累了一點調解方法,有不當之處敬請各位領導和各位同仁批評指正。

      一、察言觀色,因人而異法:法官的形象是基礎,取得當事人的信任,才能有機會開展調解工作,調解要和判決相結合,有明確的調解方向,有的放矢。

      二、循序漸進法:審前、審中、審后,判決時均可調解。

      三、團結協作法:合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調解,集中大家的智慧進行調解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件,雙方對利息的計算及給付時間爭議很大,此案是按簡易程序審理的,由審判員調解,但未能達成協議,后經副庭長、庭長共同調解后達成協議。

      四、舉證指導到位法:法官在中立的前提下,舉證指導到位。有利于調解,也減少上訴上訪。

      五、善意謊言法:理順當事人之間的情緒,發揮法官的聰明才智。

      六、訴訟請求分析法:對當事人的訴訟請求是否合法進行分析,對當事人釋法使其明白法律規定,達到當事人能夠自覺規范自己的行為。

      七、情感交流法:通過多方面關系尋找和挖掘當事人之間曾經存在的感情,去感化當事人,以達到化解矛盾的目的。

      八、換位思考法:既當事人之間要換位思考,法官與當事人之間要換位思考,取信與當事人,又要把法官的誠意傳達給當事人,這樣有利于成功地調解。

      九、退讓理解法:退讓的前提是責任明確,事實清楚。一方或雙方的退讓,同時當事人之間應當互相理解,對法官而言,最重要的就是找到一個讓一方或雙方退讓的理由,這個理由既要讓當事人認可又要讓當事人口服、心服。

      十、弱勢群體保護法:防止矛盾激化,關鍵要保護弱勢群體的合法權益,對弱勢群體給予適當的傾斜,讓他們感受到法官是真心實意為其提供法律保護,同時也必須秉公執法,達到調解的目的。

      十一、恰當運用說情人法:如果有人對案件說情,那么我認為是件好事。關鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見,二是可以向說情人說明情況,利用說情人做當事人的思想疏導工作,達到調解的目的。我有一同學的近親屬,因離婚訴訟至本院,雙方爭議的焦點是子女撫養問題。雙方均不同意撫養子女,是女孩、2歲??陀^事實是:雙方均有第三者。經過說情人做工作,達成協議。

      在以上調解方法的基礎上,法官還要用“心”調解,即

      (一)公心

      在調解案件中,法官不偏不倚,一碗水端平,提出的處理意見與理相合,與法有據,就能取得當事人的信任與配合,而信任來自法官無私和公正。

      (二)誠心

      想當事人所想,急當事人所急,誠心誠意地為當事人排憂解難,就能使當事人感到溫暖,轉變錯誤認識,促使調解。

      (三)耐心

      如果法官沒有耐心,很可能半途而廢。只有法官耐心了解當事人的苦衷,設身處地地為當事人解除困惑與開導釋法等,才能使當事人對法官產生信任,而利于成功調解。

      (四)細心

      要想成功調解一起案件,在整個庭審過程中,必須認真聽取當事人的訴辨意見,悉心識別每一個細節。要仔細分析當事人的言行舉止,體察當事人的心理和意圖,從當事人的陳述和辯論中,了解事實真相和矛盾焦點,這樣,就能抓住問題的'關鍵,做到法理、情理交融,因勢利導,達到調解的目的。

      有關寫員工工作心得體會篇4

      1、我們總是覺得痛苦大于快樂,是因為我們總是把不屬于痛苦的東西當作痛苦;而把原本該屬于快樂歡喜的東西看得很平淡換個角度看世界,才會得到快樂

      2、在工作中從完善到創新,是證明自己的價值,是自己進步的過程,是說明自己有信心,有能力迎接挑戰的勇氣

      3、人生至善,就是對生活樂觀,對工作愉快,對事業興奮

      4、既異想天開,又實事求是,這是科學工作者特有的風格,讓咱們在無窮的宇宙長河中探求無窮的真理吧

      5、在工作中,沖突和矛盾總是難免的有時會發生爭吵爭執爭斗乃至斗爭,其實也難免但不管以前發生過怎樣的事,只要是我的同事,他主動表現出來和解或和好的意愿,我愿意和解

      6、一個人的廢話率若超過%,則會非??鞓?;廢話率不足%的人,快樂感則不多說話前再三斟酌的人,快樂感嚴重不足快樂是什么?快樂就是找到一個愿意聽你說廢話的人

      7、自從畢業后,我就開始了所謂的職業生涯,從最初的懵懵懂懂到如今的稍露觸角,一路走來,雖然艱辛,但也領略到了酸甜苦辣背后的成就感

      8、在工作中從完善到創新,是自己的價值,是自己進步的過程,是說明自己有信心,有能力迎接挑戰的勇氣

      9、工作很枯燥,快樂很重要

      10、當你想要放棄的時候,你應該想想,什么才是你能完成的,如果沒有,那就應該堅持下去,否則就會一事無成

      11、高調做事是一種責任,一種精益求精的風格,一種執著追求的精神哪怕是再細小的事單調的事,也要代表自己的最高水平,體現自己的最好風格

      12、當咱們在一齊進行工作時,就組成了一個團隊而自我不再是一個人在工作,而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作工作做得好,只能反映一個人的工作潛質會做事而不懂得做人,無疑在一個團隊中是很孤獨的

      13、所有的魅力在習慣”面前都將無色

      14、我不曾想到,就是那樣一個決定,造就了現在的我,一個能獨立工作的我,一個對未來充滿力量和信心的我

      15、十幾年的奮斗,給了我嶄新的生活;十幾年的奮斗,給了我沖向頂峰的動力正如富強的中國一樣,我,與許多不計辛勞的人,一起跨入夢想的殿堂

      16、人只有為自己同時代人的完善,為他們的幸福而工作,他才能達到自身的完善

      17、成功呈概率分布,關鍵是你能不能堅持到成功開始呈現的那一刻

      18、所謂的天才無非是把別人喝咖啡的時間用在了工作上而已

      19、一輩子很短,我們不能總是望著別人的精彩,羨慕著別人的人生,而忘記了經營自己生活,要知道,通過努力,你也能成為讓人仰望的明星

      20、現在的加班,是還以前逃課時欠下的債。

      有關寫員工工作心得體會篇5

      作為一名平安保險內勤人員,我深感榮幸與自豪。平安保險穩健經營的發展方針和“專業化、規范化、國際化”的發展戰略,人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員,做銷售的。其實保險是一份偉大的事業。不但讓自己的能力、學識得到提升,更讓自己開拓了眼界,結交了五湖四海的朋友,同時也是助人的事業、愛心的事業、永恒的事業。

      對于保險行業、教育培訓是不可缺少的。對于所有保險營銷員來說就是及時雨,加強了保險從業人員的素質。學習是每一位營銷員必須嚴格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“干到老、學到老”的終身修養的信條。

      這次的教育培訓對職業道德、法律法規、誠信建設、三方面內容展開講解。由于每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。各種職業的職業責任和義務不同,從而形成各自特定的職業道德的具體規范。保險職業道德是加入WTO后保險業國際化的迫切需要的。

      隨著中國金融市場的不斷開放,將會有越來越多的外資保險公司進入,能把更高的道德標準和職業操守等先進經驗帶進中國保險市場。所以對我們來說面對的是競爭,由于目前我國保險的經營還處于初級階段。很多方面經驗都不是很全面,而這次培訓來的正是時候,從點滴開始、從小事做起、從基礎做起。讓保險營銷員從一開始就做的標準、規范、更要讓保險營銷員變的有知識、有文化、有素質、有品位。

      保險作為一種服務的商品,其有形載體只是一份保險合同,相對于一般商品而言則是無形的,具有無形性、復雜性、長期性、內在價值透明度比較低的特點。從某種意義上說,保險公司經營的產品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業的生命線,保險業要健康發展必須加強保險業誠信建設。

      保險因涉及到經濟損失的補償與給付,所以服務是否良好更較其他許多服務業來得深遠。保險從業人員如果沒有形成愛崗敬業的觀念,不珍惜自己的職業聲譽,不忠于職守,甚至于私欲膨脹,就很可能無視國家和本行業的利益,以不正當競爭的手段掙攬同行業務,貶低、毀損其它保險從業人員,欺騙投保人、被投保人或受益人,騙取保險金,這一系列的行為將會給社會經濟生活和保險職業的形象及聲譽帶來破壞性的影響。保險從業人員的規范化、職業化、專業化,是保險業發展的基本規律。保險從業人員要愛崗敬業,以客戶利益為最高利益,樹立誠信服務,規范經營的社會形象,開展公平公正的市場競爭,共同維護保險市場秩序。從保險業來講,最大誠信原則是保險的基本原則,誠信是保險從業人員必須遵循的首要道德規范,加強保險誠信建設,是保險業的永恒課題。

      誠信是當前社會生活中使用頻率很高的一個詞匯。它既是個人的道德品行,也是社會交往中應該遵循的倫理準則。還是規范人行為的法律原則。誠信可以說是企業的品牌,是企業的無形資產,是企業最珍貴的財富。誠信是企業經營的最好方略。誠信是經濟交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險營銷員的天職所在??傊撼晒Φ臓I銷員必須是講誠信的營銷員,只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、并不斷壯大的客戶群體,創造出最佳的工作業績。

      這次的培訓學習讓我體會到保險的內涵與價值,讓我知道做為一名保險營銷員應具備的專業與素質,讓我在以后的工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務于客戶。真正做到講誠信、遵守保險職業道德、守法守規經營。

      感恩保險是您給我一個舞臺,我才演繹出一個管理者的風采!感恩保險是您教會我經營客戶、經營員工、經營幸福!感恩保險是您給了我發展的平臺、發展的方向!

      感恩保險是您讓我收獲了尊重、收獲了財富、收獲了親情、收獲了成功!感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來!

      我一定要珍惜和抓住每一個機會,編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生,來回報我的天空!

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